B2B 平台
平台把整個分類的供應商聯絡方式集中，成為群發名單來源。同一封信可以寄給上百家廠商，因此和產品無關的訊息比例偏高。
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海外買家寄來的信，怎麼分辨是真詢價還是詐騙
很多外銷廠商每天收到不少英文詢問信，卻不敢確定哪些值得回。這篇整理真詢價與可疑來信的差別，以及官網怎麼設計，才能在源頭減少廣告與詐騙。
真詢價與詐騙信的核心差別
真詢價與詐騙信最可靠的判斷點，是對方願不願意提供具體的採購資訊。真買家會說明產品、規格、數量、應用與收貨地點，因為他真的要買；詐騙與廣告信則傾向迴避規格、強調金額很大、製造時間壓力，或很快把話題引到付款、指定貨代或私人信箱。判斷時看內容的具體程度，比看語氣客氣與否更準。
- 真買家會做：提供規格、數量、用途、收貨地
- 可疑信常見：迴避規格、強調大單、催促、改私人信箱
- 最該查：公司網域、登記資料與對方職稱是否一致
- 不要做：在未查證前支付任何費用
為什麼會這麼多
詢問信裡混著廣告與詐騙，是通路造成的
外銷廠商覺得詢問信品質差，多半和來源有關。把聯絡方式大量公開的通路，天然會引來群發廣告與詐騙。分辨之前，先理解每個來源的訊息組成不同。
公開在網站的信箱
直接把 email 以文字放在網站上，容易被自動程式收集。之後收到的行銷信、假詢價與釣魚信會明顯增加。
官網詢價表單
對方要先看過內容、填完欄位才送出，門檻較高，品質通常較好。前提是表單有要求填寫產品、規格與用途，而不是只有姓名與留言。
六個判斷點
把兩種信放在一起比，差別就清楚了
單看一封信不容易判斷，但用同一組問題去對照，真詢價與可疑來信會分得很開。
判斷點真詢價的樣子可疑來信的樣子
規格說明產品、材質、尺寸、數量與應用。不談規格，只說「你的產品」「你的目錄」。
對象能對應到真實公司與職稱，網域與公司一致。用免費信箱，或網域與自稱公司對不起來。
語氣就事論事，願意來回確認細節。強調金額龐大、機會難得、催你盡快回覆。
付款依正常貿易流程談條件與付款方式。要求先付樣品費、認證費、律師費或指定貨代。
連結提供公司官網或正式採購文件。附來路不明的連結或附件，要求登入或下載。
一致性前後訊息合理，回答得出追問。被追問規格就轉移話題，或改用其他聯絡方式。
常見手法
幾種反覆出現的詐騙劇本
大額訂單加預付費用
先給一張看起來很大的訂單，接著要求你支付樣品運費、認證費或某個第三方的手續費。付了之後對方消失，或不斷追加新的名目。判斷點是正常買家不會要供應商先付這類費用。
假冒知名公司採購
用近似知名企業的網域或簽名檔，聲稱代表大品牌採購。查證方式是比對寄件網域與該公司官方網域是否完全相同，並透過官方管道確認是否真有這個聯絡人。
指定貨代或律師
談到出貨或合約階段，要求一定要用對方指定的貨運代理或律師事務所，並先付費用。這類指定第三方常是詐騙的一環，應堅持用自己查證過的合作對象。
釣魚與帳號盜用
信中附帶要求登入的連結，或假冒平台通知要你更新帳號。目的是取得你的帳號密碼。不要從信件連結登入，改由平台官方網址自行進入確認。
在源頭過濾
官網表單設計得好，能先擋掉大部分無效詢問
- 詢價表單要求填寫產品、規格、數量與應用，而不只是留言。
- 加上目標市場與用途欄位，隨手群發的廣告很難填完。
- 信箱不要以純文字公開，改用表單或圖片方式呈現。
- 表單送出後自動回覆，請對方補齊缺少的採購資訊。
- 把常見規格與採購條件寫在頁面上，讓真買家先自我篩選。
- 保留每一筆詢問的來源與內容，方便日後判斷品質趨勢。
常見問題
關於分辨詢價的常見疑問
為什麼 B2B 平台收到的詢問，詐騙與廣告特別多？
平台把大量供應商的聯絡方式集中公開，成為廣告商與詐騙者的名單來源。同一封信可以群發給整個分類的廠商，因此無關產品的訊息比例偏高。
官網來的詢問，品質一定比較好嗎？
通常較好，因為對方是主動搜尋、看過內容後才聯絡，已具備基本意圖。但官網詢價表單若設計太簡單，仍會收到廣告與試探性訊息。
收到看起來像大訂單的信，要怎麼確認？
回信要求對方提供具體規格、應用、數量與收貨地點，並查證公司網域與登記資料。真買家會補上細節，詐騙信多半會迴避規格、催促付樣品費或改用私人信箱。
對方要求先付樣品運費或認證費，是詐騙嗎？
不一定，但要提高警覺。要求透過指定第三方付款、指定貨代、支付來路不明的認證或律師費用時，應先查證，不要在未確認前付款。
官網要怎麼設計，才能少收到無效詢問？
在詢價表單要求填寫產品、規格、數量、目標市場與用途等欄位。欄位越具體，隨手群發的廣告與詐騙越難填完，真買家則願意提供。
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